Why Service Culture?

Pelayanan (service) menjadi salah satu  faktor kunci bagi keberlangsungan  sebuah organisasi untuk terus tumbuh dan berkembang. Service Excellence terbagi menjadi 2 (dua)  bagian yaitu yang terarah dan tidak terarah. Pelayanan yang tidak terarah yaitu bagaimana setiap anggota hanya diajarkan cara pelayanan yang baik tetapi tidak memiliki arah yang jelas sehingga dampaknya hanya sebentar. Sedangkan pelayanan  yang terarah tidak hanya diajarkan cara melayani yang baik tetapi juga memiliki arah yang jelas, arah inilah yang  akan melahirkan Branding sebuah organisasi. Untuk membangun budaya pelayanan ini ada 3(tiga) step yaitu: